据航旅纵横APP显示，川航3U6960于22日18时58分从舟山普陀山机场起飞，经停达州后，预计于当晚23时20分抵达成都天府机场。不过当日该航班起飞后不久，途中显示7700代码，并紧急备降宁波。
9月23日凌晨，有网友反映川航3U6960航班起飞后不久便挂出7700紧急代码备降宁波。网友晒出的图片显示，该航班22日18时58分于浙江舟山普陀山机场起飞，于19时16分备降宁波栎社机场。23日午间，川航客服人员向南都记者证实确有此事，航空公司正在加紧调查核实备降的具体原因。关于赔偿问题，其表示尚未有相应政策。
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